Pago y Envios

Horario de atención al público

De lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.

Fuera de este horario, puede dejar un mensaje en nuestro contestador o en la aplicación de mensajería disponible en nuestra web www.therealmoney.es. Uno de nuestros operadores le llamará a la mayor brevedad posible.

Para consultas presenciales en nuestras oficinas es necesaria cita previa. Puede solicitarla por teléfono al número +34 951 71 09 07 o enviando un email a atencióncliente@threalmoney.es.

Devoluciones

El cliente o comprador es responsable de verificar con precisión los términos de cualquier pedido realizado. Una vez realizado el pedido, este no podrá ser anulado ni cancelado y será considerado inexorable por THE REAL MONEY.

Se excluye el derecho de devolución para la compra de lingotes y monedas conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, en base a la excepción del artículo 45.a) de dicha norma, que permite excluir dicho derecho cuando el precio depende de fluctuaciones en un mercado financiero fuera del control del vendedor.

Disponibilidad y Logística

Disponibilidad Todos los artículos listados en nuestra tienda online están disponibles o estarán disponibles próximamente. Si un artículo no está disponible, no se ofrece para compra online.

Los precios se actualizan diariamente según el precio Spot de los metales, asegurando que siempre compre con el valor actualizado.

Los pedidos se envían normalmente dentro de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Tenga en cuenta que las transferencias bancarias pueden tardar entre 2 y 7 días hábiles en hacerse efectivas.

Gastos de envío

Trabajamos con compañías de transporte seguras y todos los paquetes están asegurados hasta la recepción y firma por parte del cliente.

Por norma general, THE REAL MONEY envía los pedidos (lingotes, monedas, etc.) mediante mensajería, siendo este el sistema más rápido y discreto comprobado hasta la fecha.

Los gastos de envío pueden variar según la dirección, especialmente si el destino es una isla, con particular atención a las Islas Canarias. Para estos casos, le recomendamos consultarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.

Formas de pago

En THE REAL MONEY aceptamos las siguientes formas de pago para facilitar la compra:

1. Tarjeta de crédito o débito
   Realice el pago de manera fácil y segura mediante nuestra pasarela de pago online.

2. Transferencia bancaria
   Cuenta a nombre de: PRECIOUS METALS CONSULTING & MANAGEMENT SL

• Transferencias desde España:
  Nº IBAN: ES79 0128 0784 3401 0005 3506

• Transferencias internacionales:
  Nº IBAN: ES79 0128 0784 3401 0005 3506
  BIC / Swift: BKBKESMMXXX

Para compras superiores a 25.000 €, es obligatorio acreditar ciertos datos financieros conforme a la normativa SEPBLAC. En estos casos, un responsable de THE REAL MONEY se pondrá en contacto con usted, o puede contactar previamente por nuestras líneas habilitadas.